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皆さん、スーパーヒーローの皆さん、「Marvelrivals」は北京时间2024年12月6日08︰00に正式にサービスが開始されました。Steamで無料でダウンロードできます。
一、ダウンロード、インストールと設定の問題
Q：どこでダウンロードできますか？
A：「Marvelrivals」はSteamで無料ダウンロードが可能で、現時点ではどのモバイルプラットフォームもサポートしていません。
Q：私のPCの最低構成要件はどうなっていますか？
A：ゲームをSSD（ソリッドステートドライブ）にインストールすることをお勧めします。これにより、遊びの体験を保証できます。詳細な構成情報は下の図を参照してください。
最低構成要件
オペレーティングシステム: Windows 10 64 - bit (1909 以降)
プロセッサ: Intel Core i5 - 6600K またはAMD Ryzen 5 1600X
メモリ: 16 GB RAM
グラフィックスカード: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380
DirectX: バージョン12
ネットワーク: ブロードバンドインターネット接続
ストレージ: 70 GBの空き容量
推奨構成要件 オペレーティングシステム: Windows 10 64 - bit (1909 以降) プロセッサ: Intel Core i5 - 10400 またはAMD Ryzen 5 5600X メモリ: 16 GB RAM グラフィックスカード: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super) / AMD RX 5700 - XT / Intel Arc A750 ネットワーク: ブロードバンドインターネット接続 ストレージ: 70 GBの空き容量 デバイスが最低構成を満たせばゲームを体験できます。推奨構成以上を使用すると、より良いゲーム体験が得られます。私たちは将来も性能を最適化し続け、プレイヤーのゲーム体験を向上させます。
Q：以前のテスト用のパッケージをまだ使えますか？
A：以前のテスト用のインストールパッケージは使えません。以前のテスト用のパッケージをアンインストールしてから、オンライン用のパッケージをインストールすることをお勧めします。
Q：ゲームのダウンロードまたはインストールが失敗したらどうしますか？
A：まず、SSDにインストールすることをお勧めします。これにより、ゲーム体験が大幅に向上します。同時に、ネットワークが正常かどうかを確認し、ネットワーク接続が安定していることを確保し、ストレージ空間をクリーンアップし、デバイスの互換性を確認し、クライアントを再起動してダウンロードを再試行してください。もしまだインストールが失敗する場合は、カスタマーサービスに連絡して支援を求めることができます。
温かいお知らせ: インストール前に、ゲームをインストールするディスクの残りの空間を確認してください。ディスク空間不足でダウンロードが失敗することを防ぎます。
二、ゲームの起動/インストール/体験の問題
Q：ゲーム中にバグが発生したり、クラッシュしたりした場合、どのようにフィードバックしますか？
A：画面の異常、クラッシュなどの問題が発生した場合、まずドライバをアップグレードしてみるか、クライアントを修復してみることができます。それでも問題が解決しない場合は、ゲーム内または公式サイトのカスタマーサービスエリアにフィードバックしてください。私たちは直ちに問題を処理します。
Q：ゲームが「DirectX 12 is not supported on your system.」というエラーを表示したらどうしますか？
A：オペレーティングシステムWindows 10 64ビット（1909以降）を更新し、グラフィックスカードのドライバをアップグレードしてください。また、グラフィックスカードのモデルが最低要件（NVIDIA GTX 1060またはAMD RX 580）を満たしていることを確認してください。
Q：私のパソコンが13、14世代のIntel CPUを使用しており、ゲーム起動時に「ビデオメモリ不足」でクラッシュする場合はどうしますか？
A：Intelまたはマザーボードメーカーの説明を参照して、最新のBIOSに更新することをお勧めします。継続的に不安定な状況になるユーザーは、システムメーカー（OEM/システムインテグレーター）、Intelのカスタマーサポート（箱入りプロセッサー）または購入先（個別包装プロセッサー）に連絡して、さらなる支援を求めてください。詳細は公式サイトのゲームガイド[IntelCPUクラッシュ問題の解決策]を参照してください。
Q：ゲーム中に頻繁にクラッシュする場合はどうしますか？
A：発熱プラットフォームを使用している場合は、まず発熱プラットフォームを使用してパッケージの完全性を検証してみてください。それでも頻繁にクラッシュする場合は、[GPUデバッグモード]を有効にしてから、正常にゲームをプレイできます。詳細は公式サイトのゲームガイド[情報収集ツールの使用手引き]を参照してください。または、公式サイトのカスタマーサービスエリアを通じてフィードバックしてください。
Q：ゲーム中に頻繁にストック（停滞）が発生する場合はどうしますか？
ハードウェア構成が要件を満たしていることを確認した後でも、頻繁にストックが発生する場合は、公式サイトのニュースページの詳細版F.A.Qを参照してください。または、公式サイトのカスタマーサービスエリアを通じてフィードバックしてください。
Q：パッケージファイルが破損した場合、どのように修復できますか？
A：パッケージファイルが破損した場合、ゲームが起動できないか、頻繁にクラッシュする可能性があります。この場合、プラットフォームが備えるファイル修復機能を使用してゲームを修復できます。具体的な修復手順は、公式サイトのニュースページの詳細版F.A.Qを参照してください。または、公式サイトのカスタマーサービスエリアを通じてフィードバックしてください。
三、アカウントログインとサーバー相互接続に関すること
Q：公式サイトの中国サービスとSteamの中国エリアで一緒に遊べますか？
A：公式サイトの中国サービスとSteamの中国エリアのアカウントは完全に独立した2つのアカウントですが、同じサーバー内のソーシャル機能をサポートしています。例えば、公式サイトの中国サービスとSteamの中国エリアでは、マッチング、チームを組む、お互いをフレンドに追加することができ、キャリアと戦闘の録画を正常に表示できます。
Q：私がNetEase Gamesの公式プラットフォームを使用してゲームをプレイしている場合、他のプラットフォームの友人と一緒に遊べますか？
A：一緒に遊ぶことができます。自由にチームを組んだり、マッチングしたりできます。
Q：どんなサーバーを選択できますか？
A：中国サービスには1つのサーバーしかありませんが、オンライン版では杭州と成都のサーバーノードを提供しています。皆さんは自身の実際の状況に応じて、Ping値が最も低い1つまたは複数のサーバーを選択してマッチングし、Ping値とマッチング時間の良好なバランスを実現できます。
Q：私が中国サービスでダウンロードした場合、国際サービスのプレイヤーと一緒に遊べますか？
A：現時点では中国サービスと国際サービスの相互接続はサポートされていません。
四、中国サービスの技術テストに関すること
Q：テスト専用の報酬をどのように受け取れますか？
A：10月の中国サービスの技術テストに参加し、一定の条件を満たした公式サイトのプレイヤーは、同じアカウントで公式サイトのパッケージを使用してログインすると、テスト専用の報酬を受け取ることができます。報酬はメールの形式で送信されます。
Q：テスト専用の報酬を受け取れなかった場合、どうしますか？再送されますか？
A：テスト専用の報酬を受け取れなかったプレイヤーは、ゲーム内のカスタマーサービス入り口、公式サイトのカスタマーサービスエリアを通じてフィードバックできます。資格があり、発送が失敗したことが確認された場合、システムはゲーム内のメールで再送します。
五、ゲーム内の不正行為のフィードバック
Q：ゲーム中に不正行為/チートの疑いがある場合、どうしますか？
A：「Marvelrivals」はあらゆる形態の不正行為に対して「ゼロ・トレランス」の姿勢を取っており、反チートチームは常にチートや不正行為などの違反行為を厳しく取り締まり、公平で公正なゲーム環境を共同で維持します！不正手段を使用している行為を発見した場合、ゲーム内で通報するか、公式サイトのカスタマーサービスエリアでフィードバックしてください。