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모든 슈퍼히어로 여러분, 《마블리바움즈》가 2024년 12월 6일 08:00(베이징 시간)에 정식으로 오픈되었으며, Steam에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

1. 다운로드, 설치 및 구성 문제

Q: 어디에서 다운로드할 수 있습니까?
A: 《마블리바움즈》는 Steam에서 무료로 다운로드할 수 있으며, 현재 임의의 모바일 플랫폼을 지원하지 않습니다.

Q: 제 PC의 구성 요구 사항은 어떻게 되습니까?
A: 게임을 SSD에 설치하여 게임 경험을 보장하십시오. 자세한 구성 정보는 아래 그림을 참조하십시오.
최소 구성 요구 사항
운영 체제: Windows 10 64 - bit (1909 이상)
프로세서: Intel Core i5 - 6600K 또는 AMD Ryzen 5 1600X
메모리: 16 GB RAM
그래픽 카드: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380
DirectX: 버전 12
네트워크: 광대역 인터넷 연결
저장 공간: 70 GB 사용 가능 공간

권장 구성 요구 사항
운영 체제: Windows 10 64 - bit (1909 이상)
프로세서: Intel Core i5 - 10400 또는 AMD Ryzen 5 5600X
메모리: 16 GB RAM
그래픽 카드: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super) / AMD RX 5700 - XT / Intel Arc A750
네트워크: 광대역 인터넷 연결
저장 공간: 70 GB 사용 가능 공간
장치가 최소 구성을 만족하면 게임을 즐길 수 있으며, 권장 구성 이상을 사용하면 더 나은 게임 경험을 얻을 수 있습니다. 우리는 향후에도 계속해서 성능을 최적화하고 플레이어의 게임 경험을 향상시킬 것입니다.

Q: 이전 테스트용 패키지가 계속 사용 가능합니까?
A: 이전 테스트용 설치 패키지는 사용할 수 없습니다. 이전 테스트용 패키지를 제거한 후 출시용 패키지를 설치하는 것이 좋습니다.

Q: 게임 다운로드 또는 설치가 실패하면 어떻게 해야 합니까?
A: 먼저, SSD에 설치하는 것이 게임 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다. 또한, 네트워크가 정상인지 확인하고, 네트워크 연결이 안정적인지 확인하고, 저장 공간을 정리하고, 장치의 호환성을 확인하며, 클라이언트를 재시작하여 다시 다운로드 시도할 수 있습니다. 설치가 계속 실패하는 경우, 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
温馨提示: 설치하기 전에 게임 설치 디스크의 남은 공간을 확인하여, 디스크 공간 부족으로 인한 다운로드 실패를 방지하십시오.

2. 게임 시작/설치/경험 문제

Q: 게임에서 버그를 만나거나 갑자기 종료되면 어떻게 피드백해야 합니까?
A: 화면이 이상하거나 갑자기 종료되는 등의 문제가 발생하면, 먼저 드라이버를 업데이트하거나 클라이언트를 복구해 보십시오. 여전히 문제가 있는 경우, 게임 내 또는 공식 웹사이트의 고객 서비스 구역으로 이동하여 피드백할 수 있습니다. 우리는 즉시 문제를 처리할 것입니다.

Q: 게임에서 "DirectX 12 is not supported on your system." 오류가 표시되면 어떻게 해야 합니까?
A: Windows 10 64 - bit (1909 이상) 운영 체제를 업데이트하고 그래픽 카드 드라이버를 업그레이드하며, 그래픽 카드 모델이 최소 요구 사항(NVIDIA GTX 1060 또는 AMD RX 580)을 만족하는지 확인하십시오.

Q: 제 컴퓨터가 13, 14세대 인텔 CPU를 사용하며, 게임 시작 시 "그래픽 메모리가 부족합니다"로 인해 크래시가 발생하면 어떻게 해야 합니까?
A: Intel 또는 메인보드 제조사의 설명을 참조하여 최신 BIOS로 업데이트하는 것이 좋습니다. 계속해서 불안정한 상태를 겪는 사용자는 시스템 제조사(OEM/시스템 통합 업체), 인텔 고객 지원(박스형 프로세서) 또는 구매처(분산 프로세서)에 연락하여 추가적인 도움을 받으십시오. 자세한 내용은 공식 웹사이트의 게임 가이드 [IntelCPU崩溃问题解决方案]를 참조하십시오.

Q: 게임을 하는 동안 자주 크래시가 발생하면 어떻게 해야 합니까?
A: 발열 플랫폼을 사용하는 경우, 먼저 발열 플랫폼을 사용하여 패키지의 무결성을 검사해 보십시오. 여전히 자주 크래시가 발생하면, [GPU调试模式]를 활성화한 후 정상적으로 게임을 진행할 수 있습니다. 자세한 내용은 공식 웹사이트의 게임 가이드 [信息采集⼯具使⽤指引]를 참조하거나, 공식 웹사이트의 고객 서비스 구역을 통해 피드백할 수 있습니다.

Q: 게임을 하는 동안 자주 끊김이 발생하면 어떻게 해야 합니까?
장비 구성이 요구 사항을 만족하는지 확인한 후에도 여전히 자주 끊김이 발생하면, 공식 웹사이트의 뉴스 페이지 상세 버전 F.A.Q를 참조하거나, 공식 웹사이트의 고객 서비스 구역을 통해 피드백할 수 있습니다.

Q: 패키지 파일이 손상되었을 때 어떻게 복구할 수 있습니까?
A: 패키지 파일이 손상될 경우, 게임이 시작되지 않거나 자주 크래시가 발생할 수 있습니다. 이 때, 플랫폼 자체의 파일 복구 기능을 사용하여 게임을 복구할 수 있습니다. 자세한 복구 가이드는 공식 웹사이트의 뉴스 페이지 상세 버전 F.A.Q를 참조하거나, 공식 웹사이트의 고객 서비스 구역을 통해 피드백할 수 있습니다.

3. 계정 로그인 및 서버 연동 관련

Q: 공식 웹사이트 국服과 Steam 국가 지역은 함께 플레이할 수 있습니까?
A: 공식 웹사이트 국服과 Steam 국가 지역의 계정은 완전히 독립된 두 계정이지만, 동일한 서버 내의 소셜을 지원합니다. 예를 들어, 공식 웹사이트 국服과 Steam 국가 지역에서는 매칭, 팀 구성, 친구 추가가 가능하며, 경력 및 전투 녹화를 정상적으로 확인할 수 있습니다.

Q: 네이티브 게임 플랫폼을 사용하여 게임을 할 경우, 다른 플랫폼의 친구와 함께 플레이할 수 있습니까?
A: 함께 플레이할 수 있으며, 자유롭게 팀 구성 및 매칭이 가능합니다.

Q: 어떤 서버를 선택할 수 있습니까?
A: 국服에는 하나의 서버만 있지만, 출시 버전에서는 항주와 청두의 서버 노드를 제공합니다. 각자 실제 상황에 따라 Ping 값이 가장 낮은 하나 또는 그룹의 서버를 선택하여 매칭할 수 있으며, Ping 값과 매칭 시간 사이의 좋은 균형을 달성할 수 있습니다.

Q: 국服에서 다운로드할 경우, 국제 서버의 플레이어와 함께 플레이할 수 있습니까?
A: 현재 국服와 국제 서버의 연동은 지원하지 않습니다.

4. 국服 기술 테스트 관련

Q: 테스트 전용 보상을 어떻게 수령할 수 있습니까?
A: 10월 국服 기술 테스트에 참여한 공식 웹사이트 플레이어 중, 일정 조건을 만족하고, 공식 웹사이트 패키지를 사용하여 동일한 계정으로 로그인하면 테스트 전용 보상을 수령할 수 있습니다. 보상은 이메일로 발송됩니다.

Q: 테스트 전용 보상을 받지 못했습니다. 재발급이 될까요?
A: 테스트 전용 보상을 받지 못한 플레이어는 게임 내 고객 서비스 입구, 공식 웹사이트 고객 서비스 구역을 통해 피드백할 수 있습니다. 자격이 확인되고 발급에 실패한 경우, 시스템은 게임 내 이메일로 재발급할 것입니다.

5. 게임 내의 치트 행위 피드백

Q: 게임에서 의심되는 치트/외장 프로그램을 발견하면 어떻게 해야 합니까?
A: 《마블리바움즈》는 모든 형태의 치트 행위에 대해 "영화감독은 거절할 수 없다"라는 태도를 취하며, 반치트 팀은 계속해서 외장 프로그램 치트 등의 규정 위반 행위를 엄격하게 단속하여 공정하고 정직한 게임 환경을 함께 유지합니다! 치트 수단을 사용하는 행위를 발견하면, 게임 내에서 신고하거나 공식 웹사이트 고객 서비스 구역에서 피드백할 수 있습니다.