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Hola, superhéroes. "Marvelrivals" se abrió oficialmente el servidor a las 08:00 (hora de Beijing) el 6 de diciembre de 2024. Todos pueden descargarlo gratis en Steam.

I. Problemas de descarga, instalación y configuración

P: ¿Dónde se puede descargar? R: "Marvelrivals" admite la descarga gratuita en Steam. Actualmente, no se admite ninguna plataforma móvil.

P: ¿Cuáles son los requisitos de configuración de mi PC? R: Instale el juego en un disco duro sólido para garantizar su experiencia de juego. Para obtener información detallada sobre la configuración, consulte la siguiente imagen. Requisitos mínimos de configuración Sistema operativo: Windows 10 64 - bit (1909 o posterior) Procesador: Intel Core i5 - 6600K o AMD Ryzen 5 1600X Memoria: 16 GB de RAM Tarjeta gráfica: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380 DirectX: Versión 12 Red: Conexión a Internet de banda ancha Almacenamiento: 70 GB de espacio disponible

Requisitos recomendados de configuración Sistema operativo: Windows 10 64 - bit (1909 o posterior) Procesador: Intel Core i5 - 10400 o AMD Ryzen 5 5600X Memoria: 16 GB de RAM Tarjeta gráfica: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super) / AMD RX 5700 - XT / Intel Arc A750 Red: Conexión a Internet de banda ancha Almacenamiento: 70 GB de espacio disponible Si el dispositivo cumple con los requisitos mínimos, puede experimentar el juego. Si utiliza una configuración recomendada o superior, obtendrá una mejor experiencia de juego. En el futuro, seguiremos optimizando y puliendo el rendimiento para mejorar la experiencia de juego de los jugadores.

P: ¿Puedo usar el paquete de la prueba anterior? R: El paquete de instalación de la prueba anterior no se puede usar. Se recomienda desinstalar el paquete de la prueba anterior y luego instalar el paquete de lanzamiento.

P: ¿Qué debo hacer si el juego falla al descargarse o instalarse? R: En primer lugar, se recomienda instalarlo en un SSD, lo que puede mejorar significativamente la experiencia de juego. Además, puede intentar verificar si la red está normal, asegurarse de que la conexión de red sea estable, limpiar el espacio de almacenamiento, verificar la compatibilidad del dispositivo y reiniciar el cliente para intentar la descarga nuevamente. Si aún hay un fallo de instalación, puede contactar al servicio de atención al cliente para pedir ayuda. Consejo amable: Antes de instalar, confirme el espacio restante en el disco donde se instalará el juego, para evitar que la descarga falle debido a falta de espacio en el disco.

II. Problemas de inicio, instalación y experiencia del juego

P: ¿Qué debo hacer si encuentro un error o el juego se cierra inesperadamente en el juego? R: Si encuentra problemas como imágenes anormales o cierres inesperados del juego, puede intentar actualizar el controlador primero, o intentar reparar el cliente. Si el problema persiste, puede ir a la zona de servicio al cliente dentro del juego o en la página oficial para dar su retroalimentación. Procesaremos el problema lo más rápido posible.

P: ¿Qué debo hacer si el juego muestra el error "DirectX 12 no es compatible con su sistema"? R: Intente actualizar el sistema operativo Windows 10 64 - bit (1909 o posterior) y actualizar el controlador de la tarjeta gráfica, y asegúrese de que el modelo de la tarjeta gráfica cumpla con los requisitos mínimos (NVIDIA GTX 1060 o AMD RX 580).

P: Si mi PC tiene un procesador Intel de la generación 13 o 14 y se bloquea con el mensaje "Falta de memoria de la tarjeta gráfica" al iniciar el juego, ¿qué debo hacer? R: Se recomienda actualizar a la última versión del BIOS con referencia a las instrucciones de Intel o del fabricante de la placa base. Los usuarios que experimenten una situación de inestabilidad continua pueden contactar al fabricante de su sistema (OEM / integrador de sistemas), al soporte al cliente de Intel (procesador en caja) o al lugar de compra (procesador a granel) para obtener más ayuda. Para obtener más detalles, consulte la guía del juego en la página oficial [Solución al problema de bloqueo del procesador Intel]

P: Si mi juego se bloquea con frecuencia durante el juego, ¿qué debo hacer? R: Si está utilizando una plataforma de alto rendimiento, primero intente usar la plataforma de alto rendimiento para verificar la integridad del paquete. Si todavía se bloquea con frecuencia, habilite [Modo de depuración de la GPU] y luego podrá jugar normalmente. Para obtener más detalles, consulte la guía de uso de la herramienta de recopilación de información en la página oficial [Guía de uso de la herramienta de recopilación de información], o dé su retroalimentación a través de la zona de servicio al cliente en la página oficial.

P: Si mi juego se atasca con frecuencia durante el juego, ¿qué debo hacer? Cuando haya confirmado que su configuración de hardware cumple con los requisitos y aún se atasca con frecuencia, puede consultar la versión detallada de la F.A.Q en la página de noticias de la página oficial para obtener una guía detallada, o dar su retroalimentación a través de la zona de servicio al cliente en la página oficial.

P: ¿Qué debo hacer si el archivo del paquete está dañado? R: Cuando el archivo del paquete está dañado, es posible que el juego no se pueda iniciar o se bloquee con frecuencia. En este caso, puede usar la función de reparación de archivos integrada en la plataforma para reparar el juego. Para obtener la guía de reparación específica, puede consultar la versión detallada de la F.A.Q en la página de noticias de la página oficial, o dar su retroalimentación a través de la zona de servicio al cliente en la página oficial.

III. Inicio de sesión de la cuenta y interoperabilidad de servidores

P: ¿Pueden jugar juntos la versión oficial de la página web y la región china de Steam? R: La cuenta de la versión oficial de la página web y la región china de Steam son dos cuentas completamente independientes, pero admiten la interacción social en el mismo servidor. Por ejemplo, la versión oficial de la página web y la región china de Steam pueden hacer emparejamiento, formar equipos, agregarse como amigos y consultar el historial y las grabaciones de batalla normalmente.

P: Si juego utilizando la plataforma oficial de NetEase Games, ¿puedo jugar con mis amigos de otras plataformas? R: Sí, pueden jugar juntos y formar equipos y hacer emparejamiento libremente.

P: ¿Qué servidores puedo elegir? R: En China solo hay un servidor, pero en la versión de lanzamiento ofrecemos nodos de servidores en Hangzhou y Chengdu para que todos puedan elegir. Todos pueden elegir un o un grupo de servidores con el menor valor de Ping según su situación real para lograr un buen equilibrio entre el valor de Ping y el tiempo de emparejamiento.

P: Si descargo en el servidor chino, ¿puedo jugar con los jugadores del servidor internacional? R: Actualmente, no se admite la interoperabilidad entre el servidor chino y el servidor internacional.

IV. Prueba técnica en China

P: ¿Cómo puedo reclamar la recompensa exclusiva de la prueba? R: Los jugadores de la página web que participaron en la prueba técnica en China en octubre y cumplieron ciertas condiciones, y que usan el paquete de la página web e inician sesión con la misma cuenta, pueden reclamar la recompensa exclusiva de la prueba. La recompensa se enviará por correo electrónico.

P: ¿Qué debo hacer si no he recibido la recompensa exclusiva de la prueba? ¿Se reenviará? R: Los jugadores que no han recibido la recompensa exclusiva de la prueba pueden dar su retroalimentación a través de la entrada de servicio al cliente dentro del juego o la zona de servicio al cliente en la página oficial. Si se confirma que son elegibles y el envío ha fallado, el sistema reenviará la recompensa por correo electrónico dentro del juego.

V. Retroalimentación sobre el comportamiento fraudulento en el juego

P: ¿Qué debo hacer si encuentro un comportamiento sospechoso de trampa / hackeo en el juego? R: "Marvelrivals" tiene una actitud de "cero tolerancia" hacia cualquier forma de comportamiento fraudulento. El equipo anti - trampa continuará golpeando duramente los comportamientos ilegales como el uso de hacks y trampas para mantener juntos un entorno de juego justo y equitativo! Si encuentra un comportamiento que utiliza medios fraudulentos, puede denunciarlo dentro del juego o dar su retroalimentación en la zona de servicio al cliente en la página oficial.