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各位超級英雄好，《漫威爭鋒》已於北京時間2024年12月6日08︰00正式開服，大家可以在Steam免費下載。

一、下載安裝與配置問題

Q：在哪裡下載？
A：《漫威爭鋒》支持Steam免費下載，暫時不支持任何移動端平台。

Q：我的PC配置要求是怎樣的?
A：請將遊戲安裝在固態硬盤上，以保證您的遊玩體驗。詳細配置信息請見下圖。
最低配置要求
操作系統: Windows 10 64 - bit (1909或更新)
處理器: Intel Core i5 - 6600K或AMD Ryzen 5 1600X
內存: 16 GB RAM
顯卡: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380
DirectX: 版本12
網絡: 寬帶互聯網連接
存儲: 70 GB可用空間

推薦配置要求
操作系統: Windows 10 64 - bit (1909或更新)
處理器: Intel Core i5 - 10400或AMD Ryzen 5 5600X
內存: 16 GB RAM
顯卡: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super) / AMD RX 5700 - XT / Intel Arc A750
網絡: 寬帶互聯網連接
存儲: 70 GB可用空間
設備達到最低配置即可體驗遊戲，使用推薦配置及以上可獲得更佳的遊戲體驗。我們未來仍會不斷優化打磨性能，提升玩家的遊戲體驗。

Q：以前測試的包體還能用嗎？
A：之前測試的安裝包不能使用，建議卸載之前測試的包體，再安裝上線包體。

Q：遊戲出現下載或安裝失敗怎麼辦？
A：首先，建議安裝到SSD，可顯著提高遊戲體驗。同時，您可以嘗試檢查網絡是否正常，確保網絡連接穩定，清理儲存空間，檢查設備的兼容性，以及重啟客戶端再次嘗試下載，如仍存在安裝失敗的情況，可以聯繫客服尋求幫助。
溫馨提示：請您在安裝前，確認遊戲安裝磁盤的剩餘空間，以防出現磁盤空間不足導致下載失敗的情況。

二、遊戲啟動/安裝/體驗問題

Q：我在遊戲中遇到了bug或闪退了該如何反饋呢？
A：如果您遇到畫面異常、闪退等問題，可以優先嘗試升級驅動，或嘗試修復客戶端，如果仍存在相關情況可前往遊戲內或官網客服專區進行反饋，我們將在第一時間進行問題處理。

Q：遊戲提示錯誤 "DirectX 12 is not supported on your system." 怎麼處理？
A：請您嘗試更新操作系統Windows 10 64位（1909或更新）以及升級顯卡驅動，並確保顯卡型號滿足最低要求（NVIDIA GTX 1060或者AMD RX 580）

Q：我的電腦使用13、14代英特爾CPU，在遊戲啟動時提示“顯存不足”崩潰怎麼處理？
A：建議參考Intel或主板廠商的說明更新至最新的BIOS。遇到持續不穩定狀況的用戶請聯繫其系統製造商（OEM/系統集成商）、英特爾客戶支持（盒裝處理器）或購買處（散裝處理器）以獲得進一步幫助。詳情可查閱官網遊戲指南 [IntelCPU崩潰問題解決方案]

Q：我在遊戲過程中經常性發生崩潰，請問該怎麼處理？
A：若您是使用發燒平台，請先嘗試使用發燒平台進行包體完整性校驗，如果仍然經常性發生崩潰，請啟用[GPU調試模式]，後可正常進行遊戲。詳情可查閱官網遊戲指南 [信息採集工具使用指引]，或通過官網客服專區進行反饋。

Q：當我在遊戲過程中經常性發生卡頓，請問該怎麼處理？
當您確認您的硬件配置符合要求後，仍然經常性發生卡頓，詳細指引可查閱官網新聞頁詳細版F.A.Q，或通過官網客服專區進行反饋。

Q：包體文件損壞時，我該如何修復？
A：當包體文件損壞時，有可能會造成遊戲無法啟動或者頻繁發生崩潰，此時可以使用平台自帶的文件修復功能對遊戲進行修復。具體修復指引，可查閱官網新聞頁詳細版F.A.Q，或通過官網客服專區進行反饋。

三、帳號登錄與服務器互通相關

Q：官網國服和Steam國區可以一起玩嗎？
A：官網國服與steam國區的帳號是完全獨立的兩個帳號，但支持同一個服務器內的社交。比如，官網國服與Steam國區能進行匹配、組隊、互加好友，能正常查看生涯和戰鬥錄像。

Q：如果我使用網易遊戲官方平台進行遊戲，我可以跟我其他平台的朋友一起玩嗎？
A：可以一起玩，能自由組隊、匹配。

Q：有什麼服務器可以選擇？
A：國服僅一個服務器，但是我們在上線版本中提供了杭州和成都的服務器節點供大家選擇，大家可以根據自己的實際情況選擇Ping值最低的一個或一組服務器進行匹配，來達到Ping值和匹配時間的一個良好平衡。

Q：如果我在國服下載，可以跟國際服的玩家一起玩嗎？
A：目前不支持國服、國際服互通。

四、國服技術測試相關

Q：測試專屬獎勵如何領取？
A：參與了10月份國服技術測試的官網玩家，且達到了一定條件，使用官網包並登錄相同的帳號，即可領取測試專屬獎勵。獎勵將以郵件的形式發送。

Q：沒有收到測試專屬獎勵怎麼辦？會補發嗎？
A：沒有收到測試專屬獎勵的玩家，可以通過遊戲內客服入口、官網客服專區進行反饋，如確認符合資格且發放失敗，系統將會通過遊戲內郵件進行補發。

五、遊戲內作弊行為反饋

Q：我在遊戲中遇到了疑似作弊/外掛該怎麼辦？
A：《漫威爭鋒》對任何形式的作弊行為皆採取“零容忍”態度，反作弊團隊將持續嚴厲打擊外掛作弊等違規行為，共同維護公平公正的遊戲環境！如您發現有使用作弊手段的行為，請在遊戲內舉報，或在官網客服專區進行反饋。