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各位超级英雄好，《漫威争锋》已于北京时间2024年12月6日08︰00正式开服，大家可以在Steam免费下载。
一、下载安装与配置问题
Q：在哪里下载？
A：《漫威争锋》支持Steam免费下载，暂时不支持任何移动端平台。
Q：我的PC配置要求是怎样的?
A：请将游戏安装在固态硬盘上，以保证您的游玩体验。详细配置信息请见下图。
最低配置要求
操作系统: Windows 10 64 - bit (1909或更新)
处理器: Intel Core i5 - 6600K或者AMD Ryzen 5 1600X
内存: 16 GB RAM
显卡: NVIDIA GeForce GTX 1060 / AMD RX 580 / Intel Arc A380
DirectX: 版本12
网络: 宽带互联网连接
存储: 70 GB可用空间
推荐配置要求
操作系统: Windows 10 64 - bit (1909或更新)
处理器: Intel Core i5 - 10400或者AMD Ryzen 5 5600X
内存: 16 GB RAM
显卡: NVIDIA GeForce RTX 2060 (Super) / AMD RX 5700 - XT / Intel Arc A750
网络: 宽带互联网连接
存储: 70 GB可用空间
设备达到最低配置即可体验游戏，使用推荐配置及以上可获得更佳的游戏体验。我们未来仍会不断优化打磨性能，提升玩家的游戏体验。
Q：以前测试的包体还能用吗？
A：之前测试的安装包不能使用，建议卸载之前测试的包体，再安装上线包体。
Q：游戏出现下载或安装失败怎么办？
A：首先，建议安装到SSD，可显著提高游戏体验。同时，您可以尝试检查网络是否正常，确保网络连接稳定，清理储存空间，检查设备的兼容性，以及重启客户端再次尝试下载，如仍存在安装失败的情况，可以联系客服寻求帮助。
温馨提示：请您在安装前，确认游戏安装磁盘的剩余空间，以防出现磁盘空间不足导致下载失败的情况。
二、游戏启动/安装/体验问题
Q：我在游戏中遇到了bug或闪退了该如何反馈呢？
A：如果您遇到画面异常、闪退等问题，可以优先尝试升级驱动，或尝试修复客户端，如果仍存在相关情况可前往游戏内或官网客服专区进行反馈，我们将在第一时间进行问题处理。
Q：游戏提示错误“DirectX 12在您的系统上不被支持。”怎么处理？
A：请您尝试更新操作系统Windows 10 64位（1909或更新）以及升级显卡驱动，并确保显卡型号满足最低要求（NVIDIA GTX 1060或者AMD RX 580）
Q：我的电脑使用13、14代英特尔CPU，在游戏启动时提示“显存不足”崩溃怎么处理？
A：建议参考Intel或主板厂商的说明更新至最新的BIOS。遇到持续不稳定状况的用户请联系其系统制造商（OEM/系统集成商）、英特尔客户支持（盒装处理器）或购买处（散装处理器）以获得进一步帮助。详情可查阅官网游戏指南 [IntelCPU崩溃问题解决方案]
Q：我在游戏过程中经常性发生崩溃，请问该怎么处理？
A：若您是使用发烧平台，请先尝试使用发烧平台进行包体完整性校验，如果仍然经常性发生崩溃，请启用[GPU调试模式]，后可正常进行游戏。详情可查阅官网游戏指南 [信息采集工具使用指引]，或通过官网客服专区进行反馈。
Q：当我在游戏过程中经常性发生卡顿，请问该怎么处理？
当您确认您的硬件配置符合要求后，仍然经常性发生卡顿，详细指引可查阅官网新闻页详细版F.A.Q，或通过官网客服专区进行反馈。
Q：包体文件损坏时，我该如何修复？
A：当包体文件损坏时，有可能会造成游戏无法启动或者频繁发生崩溃，此时可以使用平台自带的文件修复功能对游戏进行修复。具体修复指引，可查阅官网新闻页详细版F.A.Q，或通过官网客服专区进行反馈。
三、账号登录与服务器互通相关
Q：官网国服和Steam国区可以一起玩吗？
A：官网国服与steam国区的账号是完全独立的两个账号，但支持同一个服务器内的社交。比如，官网国服与Steam国区能进行匹配、组队、互加好友，能正常查看生涯和战斗录像。
Q：如果我使用网易游戏官方平台进行游戏，我可以跟我其他平台的朋友一起玩吗？
A：可以一起玩，能自由组队、匹配。
Q：有什么服务器可以选择？
A：国服仅一个服务器，但是我们在上线版本中提供了杭州和成都的服务器节点供大家选择，大家可以根据自己的实际情况选择Ping值最低的一个或一组服务器进行匹配，来达到Ping值和匹配时间的一个良好平衡。
Q：如果我在国服下载，可以跟国际服的玩家一起玩吗？
A：目前不支持国服、国际服互通。
四、国服技术测试相关
Q：测试专属奖励如何领取？
A：参与了10月份国服技术测试的官网玩家，且达到了一定条件，使用官网包并登录相同的账号，即可领取测试专属奖励。奖励将以邮件的形式发送。
Q：没有收到测试专属奖励怎么办？会补发吗？
A：没有收到测试专属奖励的玩家，可以通过游戏内客服入口、官网客服专区进行反馈，如确认符合资格且发放失败，系统将会通过游戏内邮件进行补发。
五、游戏内作弊行为反馈
Q：我在游戏中遇到了疑似作弊/外挂该怎么办？
A：《漫威争锋》对任何形式的作弊行为皆采取“零容忍”态度，反作弊团队将持续严厉打击外挂作弊等违规行为，共同维护公平公正的游戏环境！如您发现有使用作弊手段的行为，请在游戏内举报，或在官网客服专区进行反馈。